見学は受付していますか？
はい。ご契約には事前の内覧が必須となります。
内覧はいつ可能ですか？
有人受付時間内（原則 平日9：00～18：00 ※相模大野駅前店のみ、平日9：00～17：00）でしたら可能です。
※やむを得ない事情により、有人受付時間を予告なく変更させていただく場合がございます。
内覧時の所要時間はどのくらい掛かりますか？
契約内容によって変わりますが、30～60分程度です。当日の内覧は簡単なヒアリングをさせていただいた後、店内の各施設をご案内いたします。お客様のご都合に合わせてご案内が可能ですので、スタッフまでお申し付けくださいませ。
内覧時に写真撮影は可能ですか？
可能です。お客様が気になる場所をご自由に撮影ください。ほかのお客様や所有物の映り込みにはくれぐれもご注意ください。
利用料金は？どのようなプランがありますか？
契約内容によって料金体系が変わります。ブース席は30分210円（税込）からでご利用いただけます。
個室は月額利用と、期間限定で時間利用がございます。時間利用は1時間750円（税込）からご利用いただけます。
個室の月額利用は部屋ごとに値段が変わります。詳しくはホームページをご確認くださいませ。
契約にあたり初期費用はかかりますか？
入会金が発生します。
※共益費などは含まれています。
部屋の広さはどれくらいですか？
ホームページ内のフロアマップをご確認ください（お電話でのお問い合わせ含め、ぜひ一度内覧にお越しくださいませ）。
施設利用料を現地で都度支払うことはできますか？
・たまプラーザ店では施設利用料金を都度お支払いいただくことが可能です。（ドロップイン利用）
※諸事情により、【2022年8月31日】をもって終了とさせていただきます。
※ご利用可能時間は【平日9時～17時】となります。
※ご清算方法は「現金」のみとなります。
※都度払いの場合はお席のご予約はできかねます。
※満席時はご利用いただけない場合がございます。
※やむを得ない事情により、利用受付時間を予告なく短縮または受付の中止をさせていただく場合がございます。
・相模大野駅前店・センター南店は、同ビル内にあるシェアリングスペース「快活CLUB」の会員様もAOKI WORK SPACEをご利用可能です。
快活CLUB受付経由でご入店された場合は、施設利用料金を都度お支払いいただくことが可能です。
※ご利用時は快活CLUBへの会員登録が必須となります。
月額利用料の支払い方法は？
契約初月につきましては指定口座への振込になります。翌月以降につきましては自動引き落としになります。
※クレジットカード払い・電子マネー決済はできかねます。
個室の時間利用はいつでも使えますか？
個室は月額利用のご契約が優先となります。
そのため、店舗の契約状況によって時間利用をお断りさせていただく場合や、お部屋のご移動をお願いする場合がございます。
1日で個室とブースを両方上限まで利用した場合の料金はどうなりますか？
個室の上限金額である3,000円（税込）が1日のご利用料金の上限となります。
そのため、1日で個室とブース席を両方上限金額までご利用いただいた場合、3,000円（税込）が上限となります。ただし会議室は上限適用外となります。
パック料金や上限料金はどうすれば適用されますか？
上限料金は毎月の口座振替時に自動的に適用となり、パック料金は予約時に選択していただくことで適用となります。
「2時間予約してから1時間追加」などの予約方法ではパック料金は適用されませんのでご注意くださいませ。
個室の1週間パック料金はありますか？
申し訳ございません。現状1週間パックのご用意はございません。
ブース席を月額で利用することは可能ですか？
現状不可ですが、お得なプランを用意しています。詳細は店舗スタッフまでお声掛けください。
利用料金の領収書を発行することはできますか？
申し訳ございません。領収書の発行はできかねます。
口座引き落とし月の月初に「ご利用明細書」を送付させていただくことは可能でございます。
ご希望される場合は店舗スタッフまでお声がけ下さいませ。
個人で入会し、会社名義の利用明細書を発行することはできますか？
可能です。店舗スタッフにお申し付けください。
内覧をせずに契約することは可能ですか？
原則、ご契約には事前の内覧が必須となっております。
契約前に利用してみたいのですが、トライアル利用は可能ですか？
申し訳ございませんが、承っておりません。内覧時に気になる点をご確認いただけますと幸いです。
土日に会員登録や契約をしたいのですが、可能でしょうか？
申し訳ございません。ご入会は、原則平日の有人受付時間帯に対応しております。
有人受付時間帯（原則 平日9：00～18：00 ※相模大野駅前店のみ、平日9：00～17：00）でのご来店をお願いいたします。
上記時間帯でのご来店が難しい場合は、ホームページの「お問い合わせ」にてご連絡下さいませ。
※やむを得ない事情により、有人受付時間を予告なく変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
契約時に必要な書類はどのようなものがありますか？
個人のお客様は現住所が記載のある身分証明書（免許証・パスポート・住民票・保険証・マイナンバーカード）のいずれか１つが必要となります。
※顔写真が無い書類をご提出される場合は、恐れ入りますがご契約時に顔写真の撮影をさせていただきます。
法人のお客様は、ご利用者様の身分証明書に加え法人の登記簿謄本が必要となります。契約の流れはこちら
解約はいつできますか？
解約受付後の翌月末日に解約となります。解約希望日より1か月前までに指定のフォームから申請が必要となります。
ホームページ内の「解約申請」から申請をお願いいたします。ただし、契約期間によって違約金が発生する場合がございます。
再入会はできますか？
可能です。解約後再入会する場合は、以前の登録履歴を確認でき次第、入会金なしで再入会可能です。
契約途中にプランや店舗の変更は可能でしょうか？
可能です。その際はホームページの「お問い合わせ」、もしくは店舗スタッフまでお申し付けください。
個人や個人事業主でも契約できますか？
可能です。
申し込みしてからどのくらいで利用できるようになりますか？
初期費用のお支払い確認が取れましたら、利用が可能になります。
早ければブース席利用は当日、個室利用は翌日以降に利用が可能です。
利用できる日と時間は？
365日、24時間ご利用が可能です。
スタッフの方は店舗にはいないのでしょうか？
スタッフは原則平日9：00～18：00（※相模大野駅前店のみ、平日9：00～17：00）に勤務しております、遠慮なくお声掛けください。
※上記時間内でも来客対応等で席を外す場合がございます。
※やむを得ない事情により、スタッフ受付時間を予告なく変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
会員登録せずにブース席の一時利用はできますか？
たまプラーザ店のみ【平日9時～17時の時間帯】でご利用可能です。
※諸事情により、【2022年8月31日】をもって終了とさせていただきます。
※ご清算方法は「現金」のみとなります。
※満席時はご利用いただけない場合がございます。
※相模大野駅前店、センター南店は対象外となります。
※やむを得ない事情により、利用受付時間を予告なく短縮または受付の中止をさせていただく場合がございます。
時間利用の際、席の事前予約は可能でしょうか？
AOKI WORK SPACE会員様…可能です。オープンブース席・鍵付き個室席・会議室は会員様マイページよりご予約の上ご利用いただく流れとなります。
※TELブース・ラウンジは共有部の為ご予約不要です。
【相模大野駅前・センター南店のみ】快活CLUB会員様…ご予約不可となります。ご予約をご希望される場合はAOKI WORK SPACEへのご入会をお願いいたします。
月額契約をしなくても、席を予約することはできますか？
ブース会員のお客様もお席のご予約が可能です。
ブース会員の場合は、従量課金制で使った分だけご利用料金が発生いたします。
席の予約はいつからできますか？
おおよそご利用予定日の二か月前から、会員様マイページよりご予約が可能です。
席を予約する際、隣の席が空いているか確認できますか？
予約画面でご確認が可能です。ただしご利用開始後に他のお客様がお隣のお席を予約され、ご利用される場合がございますのでご了承くださいませ。
予約は取りやすいですか？
予日毎・店舗毎によって変わりますが、AOKIWORKSPACEの会員様はおおよそ二か月先の予約が可能になります。
この機会にAOKIWORKSPACEへのご入会をお勧めいたします。
席で通話やWEB会議はできますか？
可能です。オープンブース席での通話につきましては、ほかのご利用者様のご迷惑にならない範囲でお願いいたします。
TELブースも用意しておりますので、ご自由にご利用ください。
ブース席は、うるさくないですか？
ブース席は通話やWEB会議可のルールとさせていただいている為、周りのお客様の声が聞こえる共有スペースです。
他のお客様のご迷惑とならない音量・声量でご利用いただくよう、皆様へご協力をお願いしております。
TELブースのご用意もございますのでご活用くださいませ。
集中してお仕事をされたい場合は、鍵付き個室も時間利用可能です。
個室は完全防音ですか？
多少の防音性はございますが、完全防音ではございません。
ご利用の際は周囲のお部屋のお客様にご配慮いただきますようお願いいたします。
個室内で通話やWEB会議はできますか？
可能です。ただし完全防音ではないため、お話しいただく際は周囲のお部屋のお客様にご配慮いただきますようお願いいたします。
施設内に利用者以外の方を招き入れて打ち合わせを行う事は可能でしょうか？
商談/ラウンジエリアにつきましては、利用者以外の方との打合せは可能です。ほかのご利用者様のご迷惑にならない範囲でお願いいたします。
会議室（有料）もご用意しておりますので、お気軽にご利用ください。
また個室月額契約につきましては、利用者以外の方を個室にお招き入れることは可能ですが、時間利用の場合は不可とさせていただいております。
会議室を利用したいのですが、どうすればよいでしょうか？
ブース会員様としてご入会をお願いいたします。
ご入会後、会員様マイページより会議室をご予約の上ご利用をお願いいたします。
会議室の机、椅子を動かして使ってよいですか？
問題ございません。ご自由に移動してお使いくださいませ。
ご利用後はお客様自身で元の状態に戻していただきますようお願いいたします。
また椅子の数が足りない場合は、店舗スタッフまでお声がけ下さいませ。
会議室で、電気のアロマを付けたり模様替えしてもよいですか？
問題ございません。ただし、ご利用後に元の状態に戻していただきますようご協力をお願いいたします。
また香りの強いものにつきましては、ほかのご利用者様の迷惑に繋がりますのでご遠慮いただくようお願いいたします。
会議室を利用する場合、子供を同伴させてもよいでしょうか？
問題ございません。ご利用の際は安全の為、お子様から目を離されないようにお願いいたします。
店内での食事は可能ですか？
匂いの強い飲食はほかのご利用者様の迷惑になりかねますので原則禁止となりますが、それ以外のご飲食は可能です。
施設を利用中、Uber Eatsを頼めますか？？
可能です。ただし配達員様は店舗セキュリティエリア内に入っていただくことができないため、
お客様ご自身で配達員様と連絡を取っていただき、店舗セキュリティエリア外でお受け取りをお願いいたします。
利用できる設備は？
無料設備はフリードリンク・FreeWi-Fi完備・充電器など各種備品レンタル、個室月額契約の方は登記・ポスト利用などです。
有料サービスとして会議室利用、ロッカー、コピー・スキャン・プリントなどの複合機利用、追加カードキー発行（個室契約の方のみ）などです。
登記は可能ですか？
個室月額契約者のみ可能です。
表札は付けられますか？
たまプラーザ店・相模大野駅前店…月額で個室をご契約のお客様は、店舗入口の表札に会社名やお名前を表記いただくことが可能です（任意）。
センター南店…申し訳ございません。表札のご用意はございません。
郵便物や宅配物の受け取りはできますか？
郵便物につきましては、個室月額契約の場合は専用のポストの利用が可能です。ポストのサイズに合う郵送物でしたら受け取りが可能です。
時間利用の場合はポストはご利用いただけませんので予めご了承ください。
宅配物につきましては、個室のご契約者様が店舗内で受け取れる状況でしたら可能です。
ただし、店舗スタッフの代理受け取りにつきましては個人情報保護の観点からお断りさせていただいております。
フリーWiFiはありますか？
ございます。各お席にWiFiパスワードを記載しておりますので、ご確認の上ご利用くださいませ。
インターネットの速度はどのくらいでしょうか？
店内のWiFi速度は約200Mbps前後で、チャットやWEB会議が快適にご利用いただけます。
インターネットのセキュリティ面は安全ですか？
AOKIワークスペースのネットワーク回線にはSSID/パスワードを設定しておりますので、パスワードをお伝えしている契約者様以外のアクセスはできません。
ネットワークは他のお客様と共有しておりますが、アクセスポイントに端末を接続する際に暗号化される仕様となっております。
※暗号化の規格はWPA2です。
有線LANはありますか？
申し訳ございません。有線LANのご用意はございません。
コピー機はありますか？また利用料はかかりますか？
コピー・プリントアウト・スキャンが可能な複合機がございます。
白黒：B5/A4/B4/A3サイズ：1枚10円
カラー：B5/A4/B4/A3サイズ：1枚50円
※決済方法…交通系ICカード決済のみとなりますのでご了承くださいませ。（現金不可・モバイルICカード不可）
個室の変更は可能ですか？
個室の空席状況によって可能です。ただし、個室の料金によっては差額が発生する場合がございます。
その際はお手数ですが一度退会手続きをした後、再契約を交わさせていただきます。
個室の中に書棚、キャビネット、複合機など備品を設置することは可能ですか？
月額契約をいただいたお客様は、個室内への備品設置やレイアウト変更が可能です。
なお解約時には入居時の状態に戻していただくようお願いいたします。
建物所有者に使用許可（の書類）をいただけますか？
可能です。店舗スタッフ、もしくはホームページのお問い合わせにてお申し付けください。
定員人数はありますか？
各店舗の利用状況により募集を締め切る場合がございます。詳しくは店舗スタッフまでお尋ねください。
年齢制限はありますか？
18歳未満のお客様はご入会いただくことができかねます。
但し、18歳以上の親権者の方がご入会いただいた場合、弊社承諾の上、
カードキーを18歳未満のお子様にお渡しいただきご利用いただくことが可能です。
※満16歳未満の方は【20時～翌7時】まで、満18歳未満の方は【22時～翌7時】までの時間帯は施設のご利用不可となります。
但し利用時間について各都道府県の青少年育成条例等に別途定めがある場合は、そちらを優先する場合がございます。
※18歳未満のお客様が当施設を使用する場合、親権者の会員様は施設利用規約に基づく責任を未成年者と連帯して負うものといたします。
どのような方が利用していますか？
会社員、起業家、フリーランス、資格取得のために勉強をされる方や主婦/主夫の方など、様々な方が利用されています。
店舗スタッフ不在時の緊急時の対応は？
セキュリティ関連でのトラブルにつきましては、店舗内の報知器を押してください。警備業者が対応いたします。
機器のトラブルにつきましては、各機器記載のお問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。
防犯対策はどのようなものでしょうか？夜中の仕事が多いのですが、スタッフがいなくても安心ですか？
店内への防犯カメラ設置・24時間の警備体制がございますので安心してお使いいただけます。
また個室は施錠も可能ですのでご利用くださいませ。
ペットの持ち込みは可能ですか？
申し訳ございませんが、できかねます。
【相模大野駅前店・センター南店のみ】併設の快活CLUBや、FiT24との提携はありますか？
快活CLUBの会員様は、快活CLUBの会員証で店舗のご利用が可能です。
FiT24は現在提携はございません。
【相模大野駅前店・センター南店のみ】快活CLUBの会員証で利用と、AOKI WORK SPACEの会員としての利用の違いは何ですか？
AOKI WORK SPACE会員様…席の事前予約が可能です。店内施設の会議室もご利用いただけます。
お支払い方法は口座引き落としとなります。（月末締め翌月27日引落）
快活CLUB会員様…席の事前予約・会議室のご利用は不可となります。
ご精算は快活CLUBのフロントで都度お支払いとなります。決済方法は現金・クレジットカード・各種電子マネーからお選びいただけます。
お問い合わせ
お問い合わせはWEBにて受け付けております。お気軽にお問い合わせくださいませ。