見学は受付していますか？
はい。ホームページの「内覧予約」から予約をお願いいたします。
ご契約には事前の内覧が必須となります。
内覧はいつ可能ですか？
店舗のスタッフが常駐している営業時間内（平日9：00～18：00）でしたら可能です。
ただし、上記時間内でも来客対応などで席を外す場合もございます。ホームページの「内覧予約」で空き状況の確認をお願いいたします。
内覧時の所要時間はどのくらい掛かりますか？
契約内容によって変わりますが、30～60分程度です。当日の内覧は簡単なヒアリングをさせていただいた後、店内の各施設をご案内いたします。お客様のご都合に合わせてご案内が可能ですので、スタッフまでお申し付けくださいませ。
内覧時に写真撮影は可能ですか？
可能です。お客様が気になる場所をご自由に撮影ください。ほかのお客様や所有物の映り込みにはくれぐれもご注意ください。
利用料金は？どのようなプランがありますか？
契約内容によって料金体系が変わります。ブース席は30分210円（税込）からでご利用いただけます。
個室は月額利用と、期間限定で時間利用がございます。時間利用は1時間750円（税込）からご利用いただけます。
個室の月額利用は部屋ごとに値段が変わります。詳しくはホームページをご確認くださいませ。
契約にあたり初期費用はかかりますか？
入会金が発生します。
※共益費などは含まれています。
部屋の広さはどれくらいですか？
ホームページ内のフロアマップをご確認ください（お電話でのお問い合わせ含め、ぜひ一度内覧にお越しくださいませ）。
施設利用料を現地で都度支払うことはできますか？
・たまプラーザ店では施設利用料金を都度お支払いいただくことが可能です。（ドロップイン利用）
※ご利用可能時間は【平日9時～17時】となります。
※ご清算方法は「現金」のみとなります。
※都度払いの場合はお席のご予約はできかねます。
※満席時はご利用いただけない場合がございます。
・相模大野駅前店・センター南店は、同ビル内にあるシェアリングスペース「快活CLUB」の会員様もAOKI WORK SPACEをご利用可能です。
快活CLUB受付経由でご入店された場合は、施設利用料金を都度お支払いいただくことが可能です。
※ご利用時は快活CLUBへの会員登録が必須となります。
月額利用料の支払い方法は？
契約初月につきましては指定口座への振込になります。翌月以降につきましては自動引き落としになります。
※クレジットカード払い・電子マネー決済はできかねます。
個室の時間利用はいつでも使えますか？
個室は月額利用のご契約が優先となります。
そのため、店舗の契約状況によって時間利用をお断りさせていただく場合や、お部屋のご移動をお願いする場合がございます。
1日で個室とブースを両方上限まで利用した場合の料金はどうなりますか？
個室の上限金額である3,000円（税込）が1日のご利用料金の上限となります。
そのため、1日で個室とブース席を両方上限金額までご利用いただいた場合、3,000円（税込）が上限となります。ただし会議室は上限適用外となります。
パック料金や上限料金はどうすれば適用されますか？
上限料金は毎月の口座振替時に自動的に適用となり、パック料金は予約時に選択していただくことで適用となります。
「2時間予約してから1時間追加」などの予約方法ではパック料金は適用されませんのでご注意くださいませ。
内覧をせずに契約することは可能ですか？
原則、ご契約には事前の内覧が必須となっております。
契約時に必要な書類などは？
個人のお客様は現住所が記載のある身分証明書（免許証・パスポート・住民票・保険証・マイナンバーカード）のいずれか１つが必要となります。
※顔写真が無い書類をご提出される場合は、恐れ入りますがご契約時に顔写真の撮影をさせていただきます。
法人のお客様は、ご利用者様の身分証明書に加え法人の登記簿謄本が必要となります。契約の流れはこちら
解約はいつできますか？
解約受付後の翌月末日に解約となります。解約希望日より1か月前までに指定のフォームから申請が必要となります。
ホームページ内の「解約申請」から申請をお願いいたします。ただし、契約期間によって違約金が発生する場合がございます。
再入会はできますか？
可能です。解約後再入会する場合は、以前の登録履歴を確認でき次第、入会金なしで再入会可能です。
契約途中にプランや店舗の変更は可能でしょうか？
可能です。その際はホームページの「お問い合わせ」、もしくは店舗スタッフまでお申し付けください。
個人や個人事業主でも契約できますか？
可能です。
申し込みしてからどのくらいで利用できるようになりますか？
初期費用のお支払い確認が取れましたら、利用が可能になります。
早ければブース席利用は当日、個室利用は翌日以降に利用が可能です。
利用できる日と時間は？
365日、24時間ご利用が可能です。
スタッフの方は店舗にはいないのでしょうか？
平日の9：00～18：00は店舗内にスタッフがおりますので、遠慮なくお声掛けください。それ以外の時間は無人になります。
但し、上記時間内でも来客対応等で席を外す場合もございます。その際はご理解・ご了承くださいませ。
利用できる設備は？
無料設備はフリードリンク・FreeWi-Fi完備・充電器など各種備品レンタル、個室月額契約の方は登記・ポスト利用などです。
有料サービスとして会議室利用、ロッカー、コピー・スキャン・プリントなどの複合機利用、追加カードキー発行（個室契約の方のみ）などです。
施設内に利用者以外の方を招き入れて打ち合わせを行う事は可能でしょうか？
商談/ラウンジエリアにつきましては、利用者以外の方との打合せは可能です。ほかのご利用者様のご迷惑にならない範囲でお願いいたします。
会議室（有料）もご用意しておりますので、お気軽にご利用ください。
また個室月額契約につきましては、利用者以外の方を個室にお招き入れることは可能ですが、時間利用の場合は不可とさせていただいております。
店内での食事は可能ですか？
匂いの強い飲食はほかのご利用者様の迷惑になりかねますので原則禁止となりますが、それ以外のご飲食は可能です。
通話はできますか？
可能です。オープンブース席での通話につきましては、ほかのご利用者様のご迷惑にならない範囲でお願いいたします。
TELブースも用意しておりますので、ご自由にご利用ください。
登記は可能ですか？
個室月額契約者のみ可能です。
郵便物や宅配物の受け取りはできますか？
郵便物につきましては、個室月額契約の場合は専用のポストの利用が可能です。ポストのサイズに合う郵送物でしたら受け取りが可能です。
時間利用の場合はポストはご利用いただけませんので予めご了承ください。
宅配物につきましては、個室のご契約者様が店舗内で受け取れる状況でしたら可能です。
ただし、店舗スタッフの代理受け取りにつきましては個人情報保護の観点からお断りさせていただいております。
会員登録せずにブース席の一時利用はできますか？
たまプラーザ店のみ【平日9時～17時の時間帯】でご利用可能です。
※ご清算方法は「現金」のみとなります。
※会員登録なしでご利用いただく場合は、お席のご予約はできかねます。
※満席時はご利用いただけない場合がございます。
※相模大野駅前店、センター南店は対象外となります。
個室の変更は可能ですか？
個室の空席状況によって可能です。ただし、個室の料金によっては差額が発生する場合がございます。
その際はお手数ですが一度退会手続きをした後、再契約を交わさせていただきます。
定員人数はありますか？
各店舗の利用状況により募集を締め切る場合がございます。詳しくは店舗スタッフまでお尋ねください。
年齢制限はありますか？
18歳未満のお客様はご入会いただくことができかねます。
但し、18歳以上の親権者の方がご入会いただいた場合、弊社承諾の上、
カードキーを18歳未満のお子様にお渡しいただきご利用いただくことが可能です。
※満16歳未満の方は【20時～翌7時】まで、満18歳未満の方は【22時～翌7時】までの時間帯は施設のご利用不可となります。
但し利用時間について各都道府県の青少年育成条例等に別途定めがある場合は、そちらを優先する場合がございます。
※18歳未満のお客様が当施設を使用する場合、親権者の会員様は施設利用規約に基づく責任を未成年者と連帯して負うものといたします。
どのような方が利用していますか？
会社員、起業家、フリーランス、資格取得のために勉強をされる方や主婦/主夫の方など、様々な方が利用されています。
契約前に利用してみたいのですが、トライアル利用は可能ですか？
申し訳ございませんが、承っておりません。内覧の際に有効活用していただければ幸いです。
店舗スタッフ不在時の緊急時の対応は？
セキュリティ関連でのトラブルにつきましては、店舗内の報知器を押してください。警備業者が対応いたします。
機器のトラブルにつきましては、各機器記載のお問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。
防犯対策は？
セキュリティ完備、店内は24時間カメラで監視しておりますので安心してご利用いただけます。
ペットの持ち込みは可能ですか？
申し訳ございませんが、できかねます。